转向多元化、多业态发展的人力资源行业正面临存量化和需求升级的双重挑战。一面是行业集中度快速提升，竞争加剧；一面是行业整体利润水平下滑，变革压力巨大。另外，面对各地社保收口的政策，企业中供需关系和人口结构发生了变化，人力资源企业整体缺乏对存量或新增客户单位的触点和连接，数字化能力不足，难以快速洞察和应对企业需求的变化。尤其是今年疫情的突然爆发，倒逼人力资源行业加速转变精细化运营，从传统人力资源业务向资产运营和服务转型。可以说，人力资源企业数字化转型的重要性日益凸显，那么如何突破重重挑战，探索落地人力资源企业数字化转型范式？

一、人力资源行业数字化转型范式

用一张图来看标准化HRO/BPO SaaS应该具备的智能整体解决方案。

HRO/BPO系统总体业务流程

未来，用户资源将愈发重要，对人力资源企业来说最关心的就是留存老客户，同时也关注跨业态新客户的体系建设，需要把企业客户的业务场景、触点注意力和所用时间锁定在业态里。

系统上线不是结束，而是开始，从上线开始就要做深入贯穿，分析系统上线之后的应用情况，要让业务不断的给技术部门提问题，不断进行迭代。之所以系统上线之后技术部门和业务部门的关系会越来越近，就是因为数据对业务决策越来越重要，倒逼CIO必须了解业务。

二、指挥中心——行业数据中台

首先，数据拉通是后续营销的基础，将多源异构数据的整合，通过飞翮智享的HRO/BPO SaaS拉通技术手段，拉通以人为基础的数据之后，建设用户标签和画像，最后进行精准结算。

核心业务功能：客户管理、合同管理、供应商管理、雇员管理、劳动合同管理、电子合同、服务订单管理、服务办理、薪税计算、个税管理、客户账单、成本管理、项目盈利分析、财务管理、发票管理、核销管理、服务差异处理、服务产品管理、权限管理、组织架构管理、发票报销管理、费用控制管理、企业账户、电子支付、自动认领等。

HRO/BPO系统核心功能

人力资源企业逐步重视数据资产，其中数据标准体系、主数据标准体系、数据质量体系、元数据管理都是数据管控体系非常重要的部分。飞翮智享的HRO/BPO SaaS权责发生制平台可以提供统一的数据生命周期管理，基于完善的数据治理体系，保证数据接入、清洗过程中的数据质量，使企业建立统一清晰的数据资产视图。

数据开放共享是IT部门实现数据价值非常重要的体现，数据收集后建立数据仓库，对数据进行深度挖掘，通过API接口把数据同步给企业内外部门，实现数据价值。

比如飞翮智享为某国内知名人力资源企业搭建了HRO/BPO SaaS的大数据平台，通过系统解决人力资源外包服务企业在为客户提供人事外包管理的过程中，手工操作中有大量纸质数据传递单，经常出现数据遗漏的问题。原来该公司管理层无法掌握每月的业务收支和经营情况，经过系统梳理了沉淀近三十年的各种历史数据，并通过数据服务的方式对接各业务系统，实现业务系统与主数据管理平台的数据实时同步，保证数据的规范性、一致性和正确性。

三、能力中心——人力资源行业AI中台

AI中台是能力平台，需要一系列的数据挖掘和数据分析能力。系统须具备可以从文本角度分析人力资源企业外部舆情、内部沟通和用户行为。通过对企业客户数据的智能分析，能给使用系统的人力资源公司推荐针对性的分析报表，舆情监控功能挖掘企业客户数据中隐藏的关系和价值，为商业决策提供有力支撑。

比如飞翮智享根据北京某人力资源公司BPO业务需要和应用场景，构建了业务可视化展示，对其客户的全国上百家连锁销售店的客户管理、员工管理、社保管理、薪酬管理、财务管理、盈利数据分析等业务进行了精准计算，使其摆脱垫付近2亿还未算清楚账、数清楚人头的困顿局面，使用系统后为其客户的业务决策、战略制定提供强大的数据支持，双方建立起长期服务关系。

四、系统和业务桥梁——业务服务

在人力资源行业里，数据只有参与到决策里，业务人员和领导才能感知到数据价值，数据才能对业务决策产生支撑作用。因此，在智能应用层，解决人力资源企业收入和成本何时予以确认及错配归属的问题是公司是否盈利的关键所在。

系统数据记录企业在特定会计期间以及某一时间点真实的财务状况和经营成果，从而从根源上解决收付实现制所带来的一系列问题。

人力资源业态服务是HRO/BPO SaaS系统和业务之间的桥梁，通过活动的辅助运营，带着业务去用系统，去让团队认识到数据的价值，要有一部分这样的人在系统团队里，成为技术部门和业务部门沟通的纽带。也因此，业态的服务要把业务数据化和数据业务化结合起来，进行分析咨询和运营。

整体来说，企业数字化转型从构建数据连接，到挖掘数据资产，最后赋能业务，这三层这都是非常重要的，飞翮智享也致力于做人力资源企业数字化转型的合伙人，帮助企业实现智能决策。

飞翮智享HRO/BPO SaaS标准化系统结合以上内容，经过技术团队五年打磨，瞄定人力资源行业深耕，在团队建设上，不仅有超过20年经验的行业专家与IT专家一直参与系统建设，整个团队利用在行业中摸爬滚打的业务实操经验，更是摸索出适用业务多样性的灵活性HRO/BPO SaaS,并在众多人力资源行业规模客户服务上不断进行优化、迭代，做到了随着政策和行业风向标和客户共成长，积累了大量业务场景处理经验和能力。

目前为止，飞翮智享HRO/BPO SaaS系统已服务全国多家大型知名人力资源企业，均保持了多年良好的合作关系。系统年服务企业人数已超过150多万人，HRO/BPO SaaS系统中，复杂算薪单月服务人数突破50万人，年经过5年多扎扎实实的服务，公司已取得HRO系统、Payroll系统、业务过程管理系统、薪税计算系统等软件著作权30余件，并在北京、广州、深圳、天津、江苏、洛阳等地均设有分公司或办事处。

以丰富的行业经验，独特的见解和领先的技术，帮助人力资源服务企业从繁琐流程、重复计算向易用、高效、准确转变，从专注业务流程到专注于客户和业务发展，赋能人力资源企业数字化转型是飞翮智享一直不变的初衷，把HRO/BPO SaaS系统标准化，做到深入切入交易场景，帮客户尽快收钱、降低成本、提升管理是我们的的核心价值。实现业务工作需求、辅助企业经营管理、提升企业管理效率、赋能企业战略决策是我们HRO/BPO SaaS系统的设计目标。

HRO/BPO系统设计目标