同我们遇到的其他咨询客户一样，初遇广州精典时，他们也正在被这些普遍性的行业痛点问题所困扰——他们期待能有一套真正“懂他们”的工具帮助他们解决问题。
广州精典是一家围绕新兴战略产业为企业提供全方位的专业人力资源服务的人力资源公司。虽然成立时间不长，但是近几年发展迅速，目前服务总人数已超20000人，客户遍布食品、科技、物业、制药、酒店等十几个行业。
服务员工如此之多，服务质量的把控无疑至关重要！仅靠传统手工方式进行业务交付肯定是不能满足客户要求的，因此，高层对行业数字化一直非常关注。事实上，在与我们建立商务联系之前，他们就采购过一套业务管理系统。然而，实施上线后，他们关注的账单计算、薪税计算、收支差异对比、业务人员与财务人员高效协同等问题都没有得到彻底解决，合作的之初那种“信心满满”也被逐渐击打的“只零破碎”。力争与数字化供应商进行几轮沟通后，问题依然没有得到解决，最终他们选择果断放弃。
事实上，通过我们过往8年多服务客户的经验和数据情况来看，这种现象并不少见：钱花了不少，但是数字化建设的成果远远达不到预期，项目叫停，无奈重新选服务商。
我们认为，为人力资源服务业提供数字化建设支持本身是一个非常专业的工作，要求服务商必须深刻理解业务的本质，能够建立业务的领域模型，能够抽象业务的标准化逻辑，同时具备掌握先进IT技术的能力。一旦通过这些核心标准考察服务商，那么选择的余地就不多了。如果忽视这些选择标准，那么往往会赫然“踩坑”。
签订商务协议后，由于公司领导高度重视，员工配合紧密度高，数字化系统实施上线的过程非常顺利。在不到一个月的时间内，我们就为广州精典完成了整体上线工作，业务伙伴的工作效率和工作质量都获得了明显提升。比如，广州精典服务的客户中不乏有单体人员就高达8000至10000人的客户。对于这样的规模，往日薪税计算及出社保账单等任务非常繁重，负责的客服伙伴及主管每月面临的压力也很大。但是通过数字化系统，这些问题都可以在几秒内轻松解决，大大降低了他们的工作负担，而且客户对处理速度及数据准确性也都非常满意。
另外，系统上线后，公司销售、前道客服、后道客服、财务以及各项审批都可以进行线上化协同，每月社保及公积金账单自动准确生成；薪资计算规则无论差异化多大，以及多么复杂，都可以通过工具自动精准计算，个税申报也顺利转移到了线上。更重要的是助力企业真正实现了业财一体化管理，财务数据可以回溯到业务数据明细，让管理层及财务能够真正看清楚收、支、票的内在对应关系，助力企业稳健、合规经营。
人力资源服务行业数字化变革趋势已蔚然成风，尤其行业大企业在数字化建设方面已经非常成熟，因此行业两级分化的趋势也已泾渭分明。我们期待更多中小人力资源服务企业能够勇追潮流。我们也会持续精进，通过数字化工具助力企业突破发展困境，探索创新之路。
