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针对各行业业务特性,打造个性化行业解决方案, 为用户提供一站式的产品与服务。
01 BPO的客户价值
保证专注核心业务、借助专业性保证合规、使用专业执行能力、保证业务规模灵活应对能力、提升投资回报率。
02 关键要素
基本执行流程
03 与HRO的差异
业务差异点
盈利分析表?- 成本费用构成
服务能力要求? - 项目管控能力(人才储备、行业经验、系统)
应收账单?- 报价模式和权责关系
应付和应收的关系?- 有还是无
项目盈利控制要求?- 决定生死
系统差异点
招聘系统、培训系统、过程管理系统(人员、考勤、排班、业务执行、成果上报、突发事件等)
合同、报价和服务约定(数量、质量、时间等)
项目管理功能(收入、人员、成本、费用、税金、利润)
应收帐单逻辑、应付逻辑(执行标准)
按项目进行经营管理分析
HRO是BPO的一个特定执行环节
04 BPO流程关键点