北京市某区政府公共自行车服务管理公司，管理两百多个网点，网点均设立于城市地铁交通、轨道交通、机关单位、住宅区等繁华地区。在没有使用系统之前，客户的工作过程管理中存在派单操作繁琐、人员信息不准确性，成本支出较高等问题。

客户痛点

1、手工统计车辆调度数据无法保证准确度和及时性

2、固定支出成本高、线下工作效率低

3、大量数据保存在Excel文件中，无法进行有效的建模和分析

解决方案

根据各岗位工作职责和工作内容将岗位日常工作任务配置到员工手机前端，不同岗位人员进入系统后根据系统流程完成自己的对应的工作内容。

车辆调度管理：调度区域、网点、调出调入车辆信息等

网点车辆管理：站内、站外网点异常信息上报、接收、处理进度、卫生情况、监察等

后台综合管理：实现可视化管理（排班考勤情况、在岗过程管理、任务调度、绩效管理、申诉管理等）

客户价值

1、短信成本下降↓↓↓

节省了原每年5万元的短信费用支出

2、运营成本下降↓↓↓

由于调度信息及时性和准确性提升，运营成本从原每年约18万元下降至每年约7万元（其中包含人工成本6万元）

3、人工成本下降↓↓↓

客服人员人数减半，成本降低50%，工作效率提升100%

4、调度准确性提升↑↑↑

调度信息准确性从30%提升至99.99%